Gestão
Como entrar no painel com Google ou passkey
Como entrar no painel com Google ou passkey Última atualização: 18/05/2026 Este manual explica as opções de login com Google e passkey no painel Nvoip. Além do login tradicional com e-mail, senha e validações de segurança, o painel pode exibir opções ...
Como usar grupos de permissões no painel Nvoip
Como usar grupos de permissões no painel Nvoip Última atualização: 19/05/2026 Este manual explica como criar grupos de permissões, editar acessos e aplicar um grupo ao cadastrar ou alterar usuários no painel Nvoip. O novo sistema substitui a edição ...
Como configurar relacionamento entre usuários no chat interno da Nvoip
Como configurar relacionamento entre usuários no chat interno da Nvoip Este artigo explica como configurar o relacionamento entre usuários no Painel Nvoip. Essa configuração define quais usuários podem conversar entre si no chat interno da ...
Como usar o Call Center em tempo real no painel Nvoip
Como usar o Call Center em tempo real no painel Nvoip Última atualização: 10/05/2026 Este manual explica como acompanhar a operação telefônica ao vivo pela tela Call Center do painel Nvoip. Os prints abaixo usam dados de exemplo para preservar ...
Como funcionam Publicação e Fórum no painel da Nvoip
Este artigo explica a diferença entre Publicação e Fórum no painel da Nvoip e quando usar cada área. Antes de começar: o acesso a essas áreas depende das permissões de chat da conta. A criação de publicações e postagens pode estar bloqueada para ...
Como usar a área de Atendimento no painel da Nvoip
Este artigo explica como usar a área Atendimento no painel da Nvoip para acompanhar atendimentos, filas e conversas em andamento. Antes de começar: para usar esta área, o usuário precisa estar habilitado como atendente ou ter permissão equivalente na ...
Como usar a área de Conversas no painel da Nvoip
Este artigo explica como usar a área Conversas no painel da Nvoip para acompanhar conversas internas, contatos e grupos. Antes de começar: o acesso à área de Conversas depende das permissões do usuário e da configuração de chat da conta. 1. Acesse ...
Como gerenciar contas, usuários e pagamentos de clientes como revendedor
Este artigo explica como o revendedor acompanha contas de clientes, usuários e pagamentos no painel da Nvoip. Antes de alterar dados: confirme que você está atuando no cliente correto. Alterações de plano, status, saldo ou usuário podem impactar a ...
Como funciona o painel do revendedor na Nvoip
Este artigo apresenta a visão geral do painel do revendedor da Nvoip e os principais menus disponíveis. Importante: esta área é destinada a contas de revenda. Algumas telas e permissões são diferentes do painel de cliente final. 1. Menus principais ...
Como usar a área de integrações no painel da Nvoip
Este artigo explica como usar a área de Integrações no painel da Nvoip para encontrar conectores, addons e recursos que ligam a Nvoip a outras ferramentas. Antes de começar: algumas integrações dependem de plano, permissão, credenciais externas ou ...
Como funciona a área de Afiliados na Nvoip
Este artigo explica como funciona a área de Afiliados no painel da Nvoip e como convidar pessoas usando seu link de indicação. Antes de começar: as regras de bonificação podem depender das condições vigentes do programa. Consulte sempre o regulamento ...
Como excluir uma conta na Nvoip
Este artigo explica o fluxo de exclusão de conta no painel da Nvoip e os cuidados antes de iniciar o processo. Atenção: a exclusão é uma ação sensível. Antes de continuar, confira dados, histórico, usuários, números, créditos e integrações que podem ...
Como gerenciar dados da empresa, filiais e departamentos na Nvoip
Este artigo explica como consultar e atualizar os dados da empresa, preferências, filiais, departamentos e subdepartamentos no painel da Nvoip. Antes de começar: acesse Configurações > Empresa. Usuários secundários só visualizam essa área quando ...
Como funciona a transcrição de chamadas na Nvoip
Este artigo explica como funciona a Transcrição de Chamadas na Nvoip e o que verificar quando a tela solicitar liberação do recurso. Antes de começar: acesse Telefonia > Transcrição. A funcionalidade depende do Plano Pro e da associação do usuário ao ...
Como usar o relatório de chat no painel da Nvoip
Este artigo explica como consultar o Relatório de Chat no painel da Nvoip e quais informações usar para acompanhar atendimentos. Antes de começar: acesse Relatórios > Chat. Usuários secundários precisam da permissão de relatório de chat. O que ...
Como funcionam as permissões de usuário no painel da Nvoip
Este artigo explica como funcionam as permissões de usuários no painel da Nvoip e quais recursos podem depender do plano contratado. Antes de começar: acesse Configurações > Usuários, edite o usuário desejado e revise as permissões. As permissões ...
Como gerenciar usuários no painel da Nvoip
Este artigo explica como acompanhar, criar e editar usuários no painel da Nvoip. Antes de começar: acesse Configurações > Usuários. Usuários secundários só acessam essa área quando possuem permissão para gerenciar usuários. O que aparece na lista de ...
Como pedir portabilidade numérica na Nvoip
Este artigo explica, passo a passo, como solicitar portabilidade numérica para trazer números fixos para a Nvoip. Antes de começar: tenha em mãos o número fixo que será portado, uma fatura recente desse número e o documento de identificação do ...
Como solicitar um número nacional na Nvoip
Este artigo explica, passo a passo, como solicitar um Número Nacional no painel da Nvoip, como 0800 ou 4003. Antes de começar: confirme se o usuário tem permissão para acessar a área financeira e contratar adicionais. Também deixe separados os ...
Como usar a área de métricas no painel da Nvoip
Este artigo explica como usar a área de métricas do painel da Nvoip para acompanhar indicadores de telefonia, chat, WhatsApp e redes sociais. Antes de começar: a área de métricas fica no menu Métricas. Usuários secundários precisam da permissão de ...
Como usar o relatório de ligações no painel da Nvoip
Este artigo explica como usar o relatório de ligações no painel da Nvoip para filtrar chamadas, analisar status, abrir gravações e acompanhar transcrições. Antes de começar: a consulta fica em Relatórios > Ligações. Usuários secundários precisam da ...
Como configurar o destino de um número virtual na Nvoip
Este artigo explica como editar o destino de um número virtual na Nvoip e o que significa cada tipo de encaminhamento exibido no painel. Antes de começar: a edição é feita a partir da tela Telefonia > Números virtuais, usando o botão de editar na ...
Como gerenciar números virtuais no painel da Nvoip
Este artigo explica como visualizar, acompanhar e gerenciar os números virtuais da sua conta pelo painel da Nvoip. Antes de começar: a área de números virtuais fica em Telefonia > Números virtuais. Esse menu é voltado ao usuário primário da conta. O ...
Entendendo os alertas do dashboard da Nvoip
Este artigo explica quando cada alerta do dashboard da Nvoip aparece, quem visualiza cada aviso, o que ele significa na prática e o que deve ser feito quando esse cenário aparecer na conta. Importante: as imagens deste material foram extraídas de uma ...
Como trocar o email primário da conta
O objetivo deste manual é auxiliar o usuário no processo de alteração de e-mail de seu usuário primário (administrador da conta) diretamente pelo Painel da Nvoip. Para utilizar este método, você precisará acessar a conta de administrador da Nvoip, ...
Integração com o WhatsApp
A integração da Nvoip com o WhatsApp pode ser realizada para diversas finalidades, como gerenciamento de mensagens, automação de respostas, relatórios de consumo, histórico de atendimento e muito mais. É preciso ficar atento a algumas regras antes de ...
Configurando e editando o Fluxo do VoiceBot
Com o [Fluxo] você conseguirá configurar seu VoiceBot e ChatBot de uma forma mais fácil e intuitiva, podendo também visualizar o fluxo à medida que os elementos (Número virtual, Horário, Menu, Fila, Áudio) forem sendo criados. O fluxo, é uma ...
Instalando o Click to Call
O Click to Call da Nvoip é uma extensão disponível na Chrome Web Store, desenvolvida para facilitar a comunicação diretamente a partir de páginas web por meio da Nvoip. Sua principal funcionalidade é identificar automaticamente números de telefone ...
Como cadastrar e editar os usuários no painel Nvoip
Cadastro e Edição de Usuários A aba Usuários do Painel Nvoip é a tela responsável pelo cadastro, edição e gerenciamento dos usuários da plataforma. Por meio dela, é possível configurar permissões individuais, definir acessos a recursos específicos e ...
Manual Utilização Fluxograma URA
Com o fluxograma você conseguirá configurar sua URA de uma forma mais fácil e intuitiva, podendo também visualizar o fluxo a medida que os elementos (Número virtual, Horário, Menu, Fila e Áudio) forem sendo criados. Caso não tenha uma URA configurada ...