Como configurar relacionamento entre usuários no chat interno da Nvoip

Este artigo explica como configurar o relacionamento entre usuários no Painel Nvoip. Essa configuração define quais usuários podem conversar entre si no chat interno da plataforma.

Na prática, o relacionamento permite que o usuário X visualize e converse com o usuário Y dentro da aba de conversas internas. Caso o relacionamento não esteja configurado, o usuário pode não encontrar o outro contato para iniciar ou continuar uma conversa pelo chat interno.

Quem pode configurar

A configuração deve ser feita por um usuário com permissão para acessar e editar a aba Usuários no Painel Nvoip.

Como acessar a tela de usuários

1. Acesse o Painel Nvoip.
2. No menu lateral, clique em Configurações.
3. Em seguida, clique em Usuários.

Nessa tela, serão exibidos os usuários cadastrados na conta, junto com as opções disponíveis na coluna Ações.

Como abrir os relacionamentos do usuário

1. Localize o usuário que precisa ter permissão para conversar com outro usuário no chat interno.
2. Na coluna Ações, clique no ícone de Relacionamentos. Esse é o ícone com dois bonecos sobrepostos.
3. Ao abrir a tela de relacionamentos, selecione os usuários com quem esse usuário poderá conversar pelo chat interno.
4. Salve a alteração.

Exemplo: se o usuário Gustavo precisa conversar com a usuária Milena pelo chat interno, acesse o relacionamento do usuário Gustavo e marque a Milena como relacionamento permitido.

Quando usar essa configuração

Utilize essa configuração quando um usuário não encontrar outro colaborador na aba de conversas internas, ou quando for necessário limitar quais usuários podem conversar entre si dentro da plataforma.

Observações importantes

• O relacionamento é uma permissão de conversa no chat interno.
• Se dois usuários precisam conversar entre si, confirme se o relacionamento está configurado conforme a necessidade da operação.
• Após salvar, peça para o usuário atualizar a página ou sair e entrar novamente no painel, caso o contato ainda não apareça imediatamente.
• Essa configuração não altera permissões de atendimento, fila, URA, telefonia ou acesso a outros menus do painel. Para isso, revise as permissões do usuário na tela de edição.

Pronto! Agora você já sabe como configurar o relacionamento entre usuários para permitir conversas no chat interno da Nvoip.