Como usar a área de Conversas no painel da Nvoip
Este artigo explica como usar a área Conversas no painel da Nvoip para acompanhar conversas internas, contatos e grupos.
Antes de começar: o acesso à área de Conversas depende das permissões do usuário e da configuração de chat da conta.
1. Acesse Conversas no menu lateral
No menu lateral do painel, clique em Conversas. Essa área reúne conversas internas, contatos, grupos e conversas não lidas.
2. Use as abas para filtrar a lista
Na parte superior da coluna de conversas, você pode alternar entre Todas, Contatos, Grupos e Não lidas.
- Todas: mostra a visão geral de conversas, contatos e grupos disponíveis.
- Contatos: ajuda a localizar pessoas específicas para iniciar ou retomar uma conversa.
- Grupos: exibe grupos criados para equipes, departamentos ou assuntos recorrentes.
- Não lidas: destaca conversas que ainda precisam de leitura.
3. Pesquise por contato ou grupo
Use o campo Pesquisar... para localizar rapidamente uma conversa. Essa busca é útil quando a conta tem muitos grupos, departamentos ou usuários cadastrados.
4. Abra uma conversa
Clique em um contato ou grupo para abrir a conversa no painel principal. Quando nenhuma conversa está selecionada, o painel exibe a mensagem informando que não há conversa aberta.
Pontos de atenção
- Se a área não carregar, atualize a página e confirme se sua sessão do painel continua ativa.
- Se um usuário não visualizar Conversas, confirme com o administrador da conta se ele tem permissão de acesso ao chat.
- Se aparecer o aviso de que o chat já está aberto em outro local, escolha onde deseja usar o chat. Ele pode ser usado em apenas uma sessão por vez.