Como usar Conversas no painel da Nvoip

Como usar a área de Conversas no painel da Nvoip

Este artigo explica como usar a área Conversas no painel da Nvoip para acompanhar conversas internas, contatos e grupos.
Antes de começar: o acesso à área de Conversas depende das permissões do usuário e da configuração de chat da conta.

1. Acesse Conversas no menu lateral

No menu lateral do painel, clique em Conversas. Essa área reúne conversas internas, contatos, grupos e conversas não lidas.

Lista lateral da área Conversas no painel Nvoip

2. Use as abas para filtrar a lista

Na parte superior da coluna de conversas, você pode alternar entre Todas, Contatos, Grupos e Não lidas.

  • Todas: mostra a visão geral de conversas, contatos e grupos disponíveis.
  • Contatos: ajuda a localizar pessoas específicas para iniciar ou retomar uma conversa.
  • Grupos: exibe grupos criados para equipes, departamentos ou assuntos recorrentes.
  • Não lidas: destaca conversas que ainda precisam de leitura.

3. Pesquise por contato ou grupo

Use o campo Pesquisar... para localizar rapidamente uma conversa. Essa busca é útil quando a conta tem muitos grupos, departamentos ou usuários cadastrados.

4. Abra uma conversa

Clique em um contato ou grupo para abrir a conversa no painel principal. Quando nenhuma conversa está selecionada, o painel exibe a mensagem informando que não há conversa aberta.

Área principal de Conversas sem conversa aberta

Pontos de atenção

  • Se a área não carregar, atualize a página e confirme se sua sessão do painel continua ativa.
  • Se um usuário não visualizar Conversas, confirme com o administrador da conta se ele tem permissão de acesso ao chat.
  • Se aparecer o aviso de que o chat já está aberto em outro local, escolha onde deseja usar o chat. Ele pode ser usado em apenas uma sessão por vez.

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