Como instalar e usar o Plugin Click to Call da Nvoip.

Instalando o Click to Call

O Click to Call da Nvoip é uma extensão disponível na Chrome Web Store, desenvolvida para facilitar a comunicação diretamente a partir de páginas web por meio da Nvoip. Sua principal funcionalidade é identificar automaticamente números de telefone presentes nas páginas e transformá-los em números clicáveis, permitindo iniciar ações de contato de forma rápida e prática.

Ao instalar a extensão ao navegador, os usuários podem simplesmente clicar sobre os números detectados nas páginas da web. A partir desse clique, é possível escolher a forma de contato desejada, como realizar uma ligação, enviar um SMS ou iniciar uma conversa via WhatsApp, tudo por meio da integração com a API da Nvoip.

Essa funcionalidade elimina a necessidade de digitar manualmente os números em um telefone ou softphone, tornando o processo de comunicação mais ágil, eficiente e integrado aos sistemas utilizados no dia a dia.

Passo 1: Instalar a extensão

Vá em [Extensões] e selecione [Gerenciar Extensões] ou clique aqui (com o navegador Google Chrome) e depois pule pro passo 4.



Passo 2:  Descobrir extensões

Clique em [Descubra mais extensões].


Passo 3: Pesquisa por 'Nvoip' na Chrome Web Store

Pesquise por “Nvoip” na Chrome Web Store e click na Extensão “Click to Call Nvoip”.



Passo 4: Adicionar extensão

Em seguida, clique em ”Usar no Chrome” e adicione a extensão.


Passo 5: Ativação

Após a instalação, a extensão Click to Call já estará pronta para uso. Mesmo antes de realizar a conexão com a API da Nvoip, a extensão é capaz de identificar automaticamente números de telefone presentes nas páginas da web e transformá-los em números clicáveis, facilitando o processo de discagem.
Dessa forma, ao clicar em um número identificado em um site, o usuário pode iniciar uma chamada de maneira rápida e prática, sem a necessidade de digitar manualmente o número em seu telefone ou softphone.
A extensão pode ser utilizada de duas maneiras:
1. Sem login
Nesse modo, a extensão identifica os números disponíveis nas páginas e os torna clicáveis. Ao clicar no número, ele é automaticamente enviado para o softphone configurado no computador, permitindo que o usuário realize a ligação.



2. Com login na Nvoip
Ao realizar o login na plataforma Nvoip, a extensão passa a oferecer funcionalidades adicionais. Além de realizar chamadas, o usuário pode configurar e utilizar outros canais de comunicação, como envio de SMS e mensagens via WhatsApp, diretamente a partir dos números identificados nas páginas.

5.1 Logar na plataforma

Primeiramente, faça o login em sua conta da Nvoip via extensão e aceite os termos de uso:



5.1.1 Telefonia

Na seção de Ligação, é possível definir de que forma a chamada será realizada. Estão disponíveis três opções:
Softphone: o número identificado na página é automaticamente inserido no softphone configurado no computador, permitindo que o usuário realize a ligação diretamente pelo aplicativo.
API: ao selecionar essa opção, uma chamada é originada via API para o seu ramal. Após atender a chamada, você será automaticamente conectado ao número de destino.
Webphone: a ligação também é originada via API, porém será recebida diretamente no Webphone da Nvoip, permitindo realizar a chamada diretamente pelo navegador.

 

5.1.2 WhatsApp

Nas configurações de WhatsApp, é possível definir como o envio das mensagens será realizado. Primeiramente, deve-se escolher o tipo de disparo:
Seleção manual do template: o usuário escolhe qual template será utilizado a cada envio:


Disparo automático: o envio é realizado automaticamente utilizando o template previamente configurado.
Além disso, é necessário definir como a mensagem será enviada:
WhatsApp Web: ao iniciar o envio, será aberta uma nova guia no navegador com o WhatsApp Web, permitindo que o usuário finalize o envio da mensagem.
API: o envio do template é realizado automaticamente por meio da API, sem a necessidade de interação adicional do usuário.

5.1.3 SMS

Nas configurações de SMS, o funcionamento é semelhante ao do WhatsApp. É possível definir se o template será selecionado manualmente a cada envio ou se será utilizado um disparo automático.
No modo de seleção manual, o usuário escolhe qual template deseja utilizar no momento do envio da mensagem. Já no modo de disparo automático, é necessário definir previamente um template, que será enviado automaticamente sempre que o envio de SMS for acionado.


Por fim, é possível definir o tipo de exibição apresentado ao clicar em um número identificado. A extensão oferece duas opções de visualização: compacta ou completa:

Após as configurações, ao clicar em qualquer número, o plugin abrirá um balão com as opções possíveis:


Desta forma, basta escolher a desejada e o disparo será realizado via Nvoip.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Por que as opções de WhatsApp ou SMS aparecem desabilitadas (esmaecidas) na extensão?
Isso geralmente ocorre quando a conta ou o usuário não possuem permissão para utilizar esses serviços. Nesse caso, verifique se o envio de WhatsApp e/ou SMS está habilitado para o seu usuário na plataforma Nvoip.

2. A ligação não está sendo realizada. O que pode ser?
Verifique se existe uma BINA (número de origem) configurada e associada ao seu usuário ou ramal. Sem uma BINA válida, o sistema pode não conseguir completar a chamada.

3. Cliquei no número, mas nada aconteceu. O que devo verificar?
Confira se a extensão Click to Call está ativa no navegador e se o número identificado está em um formato válido de telefone.

4. O número não está sendo identificado como clicável na página. O que pode estar acontecendo?
Algumas páginas podem apresentar números em formatos não reconhecidos automaticamente pela extensão. Verifique se o número está exibido em um formato padrão de telefone.

5. Não consigo utilizar as funcionalidades de WhatsApp, SMS ou ligações via API. O que devo fazer?
Verifique se você está logado na extensão com sua conta Nvoip. Algumas funcionalidades avançadas só ficam disponíveis após o login.

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