Como gerenciar clientes como revendedor Nvoip

Como gerenciar contas, usuários e pagamentos de clientes como revendedor

Este artigo explica como o revendedor acompanha contas de clientes, usuários e pagamentos no painel da Nvoip.
Antes de alterar dados: confirme que você está atuando no cliente correto. Alterações de plano, status, saldo ou usuário podem impactar a operação do cliente.

1. Contas de clientes

A tela Clientes > Contas mostra as contas vinculadas à revenda, com colunas como cliente, razão social, telefone, saldo, plano de voz, plano de SMS, status, permissões e ações.

Tela de contas de clientes do revendedor

2. Ações por cliente

Na coluna de ações, o revendedor pode editar dados da conta e acessar opções financeiras do cliente. Antes de usar qualquer ação, valide o nome do cliente e os planos associados.

3. Usuários dos clientes

A tela Clientes > Usuários permite acompanhar usuários SIP, e-mail, cliente vinculado, status e ações de edição.

Tela de usuários de clientes do revendedor

4. Pagamentos dos clientes

A tela Clientes > Pagamentos reúne transações dos clientes, com data, modo de pagamento, valor, cliente, status e ações.

Tela de pagamentos dos clientes do revendedor

Pontos de atenção

  • Status desativado ou bloqueado pode impedir uso da conta ou do usuário.
  • Saldo baixo ou negativo pode impactar ligações, SMS e serviços transacionais.
  • Ao editar usuário, confirme se a Bina e o vínculo com o cliente estão corretos.
  • Antes de mexer em pagamentos, valide se a transação pertence ao cliente correto.

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