Como gerenciar contas, usuários e pagamentos de clientes como revendedor
Este artigo explica como o revendedor acompanha contas de clientes, usuários e pagamentos no painel da Nvoip.
Antes de alterar dados: confirme que você está atuando no cliente correto. Alterações de plano, status, saldo ou usuário podem impactar a operação do cliente.
1. Contas de clientes
A tela Clientes > Contas mostra as contas vinculadas à revenda, com colunas como cliente, razão social, telefone, saldo, plano de voz, plano de SMS, status, permissões e ações.
2. Ações por cliente
Na coluna de ações, o revendedor pode editar dados da conta e acessar opções financeiras do cliente. Antes de usar qualquer ação, valide o nome do cliente e os planos associados.
3. Usuários dos clientes
A tela Clientes > Usuários permite acompanhar usuários SIP, e-mail, cliente vinculado, status e ações de edição.
4. Pagamentos dos clientes
A tela Clientes > Pagamentos reúne transações dos clientes, com data, modo de pagamento, valor, cliente, status e ações.
Pontos de atenção
- Status desativado ou bloqueado pode impedir uso da conta ou do usuário.
- Saldo baixo ou negativo pode impactar ligações, SMS e serviços transacionais.
- Ao editar usuário, confirme se a Bina e o vínculo com o cliente estão corretos.
- Antes de mexer em pagamentos, valide se a transação pertence ao cliente correto.