Como excluir uma conta na Nvoip

Este artigo explica o fluxo de exclusão de conta no painel da Nvoip e os cuidados antes de iniciar o processo.

Atenção: a exclusão é uma ação sensível. Antes de continuar, confira dados, histórico, usuários, números, créditos e integrações que podem ser afetados.

1. Acesse a área de exclusão

Entre em Configurações > Empresa e localize a seção Excluir Conta no final da página.

A exclusão fica dentro da página Empresa, junto das configurações cadastrais.

2. Clique em Excluir Conta

Ao clicar em Excluir Conta, o painel abre uma confirmação com avisos e campos obrigatórios.

O botão de exclusão permanece bloqueado até que os dados obrigatórios sejam preenchidos.

3. Informe o motivo

Selecione um motivo de cancelamento. Se o painel solicitar comentário, descreva o motivo com detalhes suficientes para análise.

4. Confirme digitando o texto solicitado

Para evitar exclusões acidentais, o painel solicita que você digite exatamente Excluir Conta, respeitando letras maiúsculas e minúsculas.

5. Confirme o código de segurança

Após avançar, o painel pode enviar um código de confirmação para concluir a solicitação. Informe o código dentro do prazo exibido na tela.

Antes de excluir

• Verifique se há números virtuais, portabilidades, automações ou integrações em uso.
• Confira se há saldo, cobranças em aberto ou histórico financeiro necessário.
• Exporte relatórios importantes antes de encerrar a conta.
• Confirme com os responsáveis internos se a exclusão foi realmente aprovada.

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