Como excluir uma conta na Nvoip
Este artigo explica o fluxo de exclusão de conta no painel da Nvoip e os cuidados antes de iniciar o processo.
Atenção: a exclusão é uma ação sensível. Antes de continuar, confira dados, histórico, usuários, números, créditos e integrações que podem ser afetados.
1. Acesse a área de exclusão
Entre em Configurações > Empresa e localize a seção Excluir Conta no final da página.
A exclusão fica dentro da página Empresa, junto das configurações cadastrais.
2. Clique em Excluir Conta
Ao clicar em Excluir Conta, o painel abre uma confirmação com avisos e campos obrigatórios.
O botão de exclusão permanece bloqueado até que os dados obrigatórios sejam preenchidos.
3. Informe o motivo
Selecione um motivo de cancelamento. Se o painel solicitar comentário, descreva o motivo com detalhes suficientes para análise.
4. Confirme digitando o texto solicitado
Para evitar exclusões acidentais, o painel solicita que você digite exatamente Excluir Conta, respeitando letras maiúsculas e minúsculas.
5. Confirme o código de segurança
Após avançar, o painel pode enviar um código de confirmação para concluir a solicitação. Informe o código dentro do prazo exibido na tela.
Antes de excluir
- Verifique se há números virtuais, portabilidades, automações ou integrações em uso.
- Confira se há saldo, cobranças em aberto ou histórico financeiro necessário.
- Exporte relatórios importantes antes de encerrar a conta.
- Confirme com os responsáveis internos se a exclusão foi realmente aprovada.