Como configurar o destino de um número virtual na Nvoip
Este artigo explica como editar o destino de um número virtual na Nvoip e o que significa cada tipo de encaminhamento exibido no painel.
Antes de começar: a edição é feita a partir da tela Telefonia > Números virtuais, usando o botão de editar na linha do número desejado.
Como abrir a edição do número
- Acesse Telefonia > Números virtuais.
- Localize o número que deseja ajustar.
- Clique no ícone de editar.
- Na janela aberta, revise os dados do número e escolha o tipo de destino.
- Preencha o destino e salve.
Informações exibidas antes da edição
O painel mostra alguns dados do número antes de você alterar o encaminhamento.
Antes de alterar o destino, revise número, localidade, mensalidade e chamadas simultâneas.
- Número e país.
- Localidade do DID.
- Mensalidade.
- Quantidade de chamadas simultâneas.
Tipos de destino disponíveis
No campo Tipo de Destino, escolha como as chamadas recebidas serão encaminhadas.
| Tipo de destino | Como funciona |
|---|---|
| Usuário | Encaminha a chamada para um ou mais usuários selecionados no painel. |
| IP ou domínio | Envia a chamada para um endereço técnico externo, como PBX ou domínio configurado. |
| Siga-me | Redireciona a chamada para um número telefônico informado manualmente. |
| Fluxo Nvoip | Aponta o número para o fluxo interno da Nvoip. |
| Alternativo | Permite selecionar usuários como destino dentro do tipo alternativo disponível na conta. |
| Alternativo nacional | Aparece apenas em alguns números já compatíveis com esse modo de destino. |
Como preencher cada tipo
- Usuário, Alternativo e Alternativo nacional: selecione os usuários desejados na lista apresentada pelo painel.
- IP ou domínio: informe o endereço técnico válido.
- Siga-me: digite o número de encaminhamento.
- Fluxo Nvoip: basta selecionar essa opção e salvar.
Validações que o painel faz
Depois de preencher um destino válido, clique em Salvar.
- Não deixa salvar destino de usuário sem selecionar pelo menos um usuário.
- Valida IP e domínio antes de aceitar o encaminhamento técnico.
- No siga-me, impede configurações inválidas e bloqueia o uso do próprio número como destino final.
Quando vale revisar esse ajuste
- Quando o número não está recebendo chamadas corretamente.
- Quando o dashboard mostrar alerta de número sem destino configurado.
- Quando a operação mudar de usuário, PBX, fluxo ou estratégia de atendimento.
Pontos importantes
- Um número ativo sem destino configurado pode ficar com status de alerta no painel.
- Se a sua operação usa PBX ou outro sistema externo, o preenchimento correto de IP ou domínio é essencial.
- Depois de salvar, vale fazer uma chamada de teste para confirmar que o novo destino está funcionando como esperado.