Como gerenciar números virtuais no painel da Nvoip
Este artigo explica como visualizar, acompanhar e gerenciar os números virtuais da sua conta pelo painel da Nvoip.
Antes de começar: a área de números virtuais fica em Telefonia > Números virtuais. Esse menu é voltado ao usuário primário da conta.
O que você vê na tela de números virtuais
A tela lista os DIDs da conta e mostra os principais dados operacionais de cada número.
A lista mostra dados do número, localidade, custo, simultâneas, destino, status e ações.
| Campo | O que mostra |
|---|---|
| Número | O DID contratado na conta. |
| País, cidade e estado | A localidade do número contratado. |
| Valor | Os custos exibidos para aquele número. |
| Chamadas simultâneas | A quantidade de canais simultâneos disponível para o número. |
| Destino | Para onde as chamadas recebidas serão encaminhadas. |
| Status | Situação atual do número no painel. |
| Ações | Atalhos para editar o número. |
Como interpretar o status do número
Confira principalmente o Destino e o Status para saber se o número está pronto para receber chamadas.
- Ativado: o número está ativo e já possui destino configurado.
- Desativado: o número está inativo.
- Alerta: o número existe, mas está sem destino configurado para receber chamadas.
Quando o status estiver em alerta, vale corrigir rapidamente o direcionamento, porque isso pode impedir o recebimento de chamadas.
Como contratar um novo número virtual
O botão Comprar Número Virtual leva ao fluxo de contratação.
- Acesse Telefonia > Números virtuais.
- Clique em Comprar número.
- O painel redireciona para Financeiro > Assinaturas.
- Na vitrine de adicionais, escolha Número virtual.
- Conclua as etapas de contratação.
O que você consegue fazer na lista
- Filtrar: pesquisar por país, cidade, estado e status.
- Ordenar: usar as colunas que permitem ordenação, como simultâneas.
- Exportar: baixar a listagem em CSV pela própria tabela.
- Editar: abrir a configuração de destino do número.
Pontos importantes
- O destino do número é parte central da configuração. Um DID sem destino pode aparecer com status de alerta e não receber chamadas corretamente.
- O número virtual contratado passa a ser acompanhado por essa área, mas a contratação em si acontece pelo fluxo financeiro de assinaturas.
- Se você precisar revisar o comportamento de entrada das chamadas, o primeiro passo é verificar o status e o destino nessa tela.