Este artigo tem como objetivo explicar o novo modelo de faturamento da Nvoip, como funciona a emissão das Notas Fiscais e onde localizar cada documento na plataforma.

📌 Como funciona o novo formato de faturamento?

A Nvoip trabalha com modelo de saldo pré-pago.

O cliente realiza uma recarga de crédito e, conforme utiliza os serviços (assinaturas, ligações, WhatsApp, SMS, etc.), o valor é consumido da conta.

A emissão das Notas Fiscais ocorre com base no consumo efetivo do mês anterior, e não com base no valor total recarregado.

💳 Como adicionar crédito na plataforma?

Para realizar uma recarga:

1. Acesse Financeiro > Pagamentos 

2. Clique em Adicionar crédito 

3. Escolha a forma de pagamento:

   • Cartão de crédito

   • Boleto

   • Pix

   • PayPal

4. Informe o valor desejado

5. Finalize o pagamento

Após a compensação do pagamento, o saldo ficará disponível para uso imediato na conta.

📄 Onde localizar o boleto e o recibo da recarga?

Após o pagamento:

1. Acesse Financeiro > Pagamentos

2. Vá até Histórico de pagamentos

3. Na coluna Ações, você poderá:

   • Visualizar o boleto (caso a forma de pagamento tenha sido boleto)

   • Emitir o recibo da recarga

🔎 Importante:

• Boleto: é o documento gerado com o valor que o cliente escolheu recarregar.

• Recibo: é o comprovante do valor total efetivamente pago.

O recibo sempre será emitido com o valor integral da recarga.

Exemplo:

• Cliente paga R$ 200,00

• Recibo será de R$ 200,00

🧾 Como funciona a emissão das Notas Fiscais?

A Nvoip realiza a emissão das Notas Fiscais sempre:

• No primeiro dia útil do mês seguinte

• Com data de competência referente ao mês anterior

• Com base no valor efetivamente consumido

Ou seja, a Nota Fiscal não é emitida pelo valor da recarga, mas sim pelo valor utilizado em serviços naquele período.

📂 Onde consultar as Notas Fiscais?

Para acessar suas Notas Fiscais:

1. Vá em Financeiro > Faturas

2. Localize a fatura do mês desejado

3. Você poderá:

   • Visualizar as Notas dentro da fatura

   • Ou clicar no ícone de três pontinhos no final da linha para acessar os documentos fiscais

📘 O que é cada documento?

✔ Fatura

É o documento que consolida o valor faturado em Notas Fiscais referente ao consumo do mês anterior.

⚠ Importante:
A fatura não é um boleto e não representa um valor a pagar. Ela apenas consolida o valor que foi faturado em Nota Fiscal.

✔ NFS (Nota Fiscal de Serviço)

Parte do faturamento é emitido como Nota Fiscal de Serviço, pois a plataforma Nvoip é um serviço.

✔ NFCom (Nota Fiscal de Comunicação)

Parte do faturamento é emitido como NFCom, que é a Nota Fiscal de Comunicação.

A NFCom segue a nova regra de tributação aplicada às empresas de Telecomunicação.

✔ Boleto

Documento gerado no momento da recarga, com o valor escolhido pelo cliente.

✔ Recibo

Documento que comprova o pagamento total da recarga realizada.

📊 Exemplo prático para facilitar o entendimento

Imagine o seguinte cenário:

• Cliente realiza uma recarga de R$ 200,00

• No mês anterior, consumiu apenas R$ 29,00

Nesse caso:

• ✔ Recibo: será emitido no valor de R$ 200,00 (valor pago)

• ✔ Fatura: será emitida no valor de R$ 29,00 (valor consumido)

• ✔ Nota Fiscal: será emitida sobre os R$ 29,00 consumidos

O saldo restante (R$ 171,00) permanece disponível na plataforma para consumo futuro.

📑 Orientação contábil

Como o modelo é pré-pago, o valor recarregado pode ser lançado contabilmente como:

Adiantamento a fornecedor

Conforme o consumo ocorre (assinaturas, créditos de ligações, WhatsApp, SMS etc.), a Nvoip realiza a emissão das Notas Fiscais correspondentes ao valor utilizado.

✅ Resumo

• O cliente recarrega o valor que desejar.

• O recibo comprova o valor total pago.

• A Nota Fiscal é emitida apenas sobre o valor consumido.

• A emissão ocorre sempre no primeiro dia útil do mês seguinte.

• As Notas podem ser acessadas em Financeiro > Faturas.

Se ainda restar alguma dúvida, nosso time está à disposição para ajudar.