Como contratar planos e adicionais no painel da Nvoip
Este artigo explica como contratar planos de usuários e adicionais no painel da Nvoip, quais etapas aparecem em cada fluxo e o que observar antes de concluir a contratação.
Antes de começar: o menu Financeiro > Assinaturas fica disponível para o usuário primário. Se você for usuário secundário, precisa ter permissão de acesso financeiro liberada na conta.
O que você encontra em Assinaturas
- Planos de usuários: usados para contratar ou ajustar o plano principal da operação.
- Adicionais: usados para contratar número virtual, número nacional, portabilidade e outros itens complementares.
- Tabela de assinaturas: mostra o que já está contratado e reúne ações como visualizar, editar, renovar e abrir mais opções.
Como contratar um plano de usuários
Use o botão Nova Assinatura para iniciar a contratação de um plano ou adicional.
- Acesse Financeiro > Assinaturas.
- Clique em Nova assinatura.
- Escolha a categoria Usuários.
- Selecione o período do plano. O painel permite alternar entre contratação mensal e anual.
- Escolha o plano desejado.
- Avance até a etapa de pagamento, quando ela estiver disponível para esse fluxo.
- Finalize e confira a tela de resumo.
Se a sua conta já tiver um plano ativo, o painel também pode exibir opções de edição, upgrade, downgrade ou renovação, dependendo do status da assinatura atual.
Como contratar um adicional
- Acesse Financeiro > Assinaturas.
- Clique em Nova assinatura.
- Escolha a categoria Adicionais.
- Selecione o tipo de item que deseja contratar.
- Siga o fluxo exibido pelo painel até a confirmação final.
| Adicional | Fluxo exibido no painel | O que observar |
|---|---|---|
| Número virtual | Escolha > Pagamento > Resumo | Depois da contratação, o número passa a aparecer na área de números virtuais. |
| Número nacional | Escolha > Documento > Pagamento > Resumo | O fluxo pede documentação antes da conclusão. |
| Portabilidade | Escolha > Documento > Termo > Pagamento > Resumo | Além dos documentos, o painel exige a confirmação do termo de portabilidade. |
| Canais adicionais | Pode aparecer como item adicional na vitrine | Dependendo da conta, esse item pode não estar disponível para contratação direta. |
Como acompanhar o que já foi contratado
Na própria tela de Assinaturas, o painel lista os itens já contratados com dados como tipo, período, forma de pagamento, vencimento e status. É nessa tabela que você acompanha o ciclo de cada contratação.
A tabela mostra assinatura, início, renovação, status, valor, plano, forma de pagamento e ações.
Os filtros ajudam a separar assinaturas ativas, pendentes e canceladas.
O que você consegue fazer na tabela de assinaturas
Use os ícones da coluna Ações para abrir opções disponíveis para aquela assinatura.
- Visualizar: abrir a área relacionada ao item contratado, como números virtuais.
- Editar: alterar configurações de itens que permitem ajuste pelo painel.
- Renovar: refazer ou manter a contratação quando a assinatura permitir renovação.
- Mais opções: acessar ações complementares, como gerenciamento e cancelamento, quando disponíveis.
Pontos importantes
- O painel diferencia planos de usuários e adicionais. Escolher a categoria correta evita contratar o item errado.
- Números nacionais podem ter exigências adicionais de documentação e elegibilidade.
- Alguns recursos mudam conforme o tipo de conta e o status da assinatura atual.
- Se um item já estiver ativo, o painel pode exibir ações de edição ou renovação no lugar de uma nova contratação simples.
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