Como consultar o histórico de pagamentos no painel da Nvoip
Este artigo explica como consultar o histórico de pagamentos no painel da Nvoip, filtrar o período, entender os status e abrir documentos como boleto e nota fiscal.
Antes de começar: a consulta fica em Financeiro > Pagamentos. Usuários secundários precisam de acesso financeiro liberado para ver essa área.
O que aparece no histórico
A tabela de histórico reúne as transações financeiras já registradas na conta e mostra os principais dados de cada pagamento.
O histórico concentra data da transação, forma de pagamento, valor, status e ações.
| Campo | O que mostra |
|---|---|
| Data da transação | Quando a compra ou tentativa de pagamento foi registrada. |
| Forma de pagamento | Exibe o método usado, como cartão, boleto, Pix, PayPal ou recarga manual. |
| Valor | Mostra o valor da transação em reais. |
| Status | Indica se o pagamento foi concluído, está pendente ou foi estornado. |
| Ações | Permite abrir boleto, nota fiscal em PDF e XML quando esses arquivos estiverem disponíveis. |
Como filtrar o período
Use busca, exportação e calendário para refinar o histórico.
- Acesse Financeiro > Pagamentos.
- Na tabela de histórico, use o calendário da barra superior.
- Escolha a data inicial e a data final.
- O painel recarrega a listagem com base no intervalo selecionado.
Por padrão, a tela costuma abrir com um período recente já selecionado para facilitar a consulta.
O que significa cada status
- Pago: o valor já foi compensado na conta.
- Pendente: o pagamento ainda depende de compensação ou conclusão do fluxo.
- Estornado: o pagamento foi devolvido ou cancelado posteriormente.
Como abrir boleto e nota fiscal
Na coluna de ações, o painel mostra os arquivos relacionados àquela cobrança quando eles existem.
- O ícone de boleto abre o PDF do boleto emitido.
- O ícone de nota fiscal abre o PDF e, quando disponível, o XML correspondente.
- Se o documento não existir para aquela transação, o botão permanece sem arquivo para abertura.
Exportação do histórico
O histórico pode ser exportado em CSV usando o botão de download da própria tabela. A exportação considera as colunas e linhas exibidas no momento da consulta.
Pontos importantes
- O histórico é a melhor referência para confirmar se uma recarga foi concluída.
- Nem toda transação terá boleto ou nota fiscal disponível no mesmo momento.
- Se você precisa comprovar um pagamento específico, filtre o período antes de exportar para deixar o arquivo mais objetivo.
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