2 - Criando uma automação de SMS

• Um contato: ideal para envios avulsos, permite disparar a mensagem para um único número.
• Vários contatos: permite inserir manualmente uma lista de números para envio em massa.
• Lista de contatos: opção recomendada para grandes volumes, onde você fará o upload de um arquivo .XLSX contendo os números e, se necessário, as variáveis personalizadas para cada mensagem.
  

Caso escolha "Vários Contatos", informe os números para quem deseja enviar e clique no "+" para adicionar mais números:

Para adicionar uma lista de contatos, clique na opção correspondente e faça o upload do arquivo contendo a listagem de números e, se necessário, as variáveis que serão utilizadas nas mensagens:

No caso de templates com variáveis personalizadas, sua planilha deverá obrigatoriamente seguir o seguinte formato:

• A coluna A deve conter os números de telefone para os quais as mensagens serão enviadas.
• As colunas seguintes (B, C, D...) devem conter os valores das variáveis, conforme configurado no seu template.

Exemplo:
Se o seu template possui variáveis como o nome do cliente e o nome do atendente, a estrutura seria:

• Coluna A: número de telefone
• Coluna B: nome do cliente
• Coluna C: nome do atendente que está fazendo a abordagem
  

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Após escolher para quem enviar, clique em "Continuar" e selecione qual a mensagem que será enviada. Na tela aparecerá o campo para buscar o template e qual idioma deseja usar (caso tenha mais de um):

Caso tenha subido uma lista de contatos, a planilha ficaria dessa forma no exemplo citado acima:

Para selecionar as variáveis, coloque no template a primeira variável a coluna "Cliente" e a segunda variável a coluna "Atendente":

Caso não seja uma lista de contatos, você deverá preencher as variáveis (caso tenha):

A prévia da mensagem será preenchida com as informações do template:

Em seguida, clique em "Continuar" e escolha se deseja enviar a automação imediatamente ou agendá-la para outro momento. Caso opte pelo agendamento, basta selecionar a data e o horário em que a automação deve ser disparada:

Após clicar em "Continuar", será exibido um resumo da automação, com as principais informações configuradas. Nesse resumo, você poderá revisar:

• Nome da automação
• Destinatário(s): se foi direcionada para um único contato, vários contatos ou uma lista
• Template utilizado
• Data e horário de envio

Essa etapa é importante para garantir que todas as configurações estejam corretas antes de finalizar o processo:

Logo após, basta clicar em "Agendar" e sua automação estará pronta.

Listagem das automações

Na tela de Automações, você poderá visualizar todas as automações criadas em sua conta. Cada automação é listada com as seguintes informações:

• Nome: nome atribuído à automação no momento da criação.
• Quantidade de disparos: número total de envios realizados.
• Tipo: canal utilizado na automação — SMS, ligações ou WhatsApp.
• Template: modelo de mensagem utilizado.
• Idiomas: idioma(s) configurado(s) na automação.
• Data de término: quando a automação foi concluída.
• Status:
  • Enviado: automação finalizada com sucesso.
  • Enviando: automação em andamento.
  • Agendada: automação programada para envio em data e horário futuros.
    

Filtros das automações

Na listagem de automações, você pode utilizar os filtros disponíveis na tabela para refinar sua visualização. É possível filtrar por:

• Tipo: SMS, ligações ou WhatsApp
• Status: Enviado, Enviando ou Agendado

Além disso, você pode buscar por uma automação específica utilizando o campo de pesquisa (ícone da lupa) localizado no topo da tabela:

Pronto, agora você já sabe como criar templates em seu painel Nvoip.