Como integrar ZAP Imóveis e Viva Real à Nvoip

Última atualização: 27/09/2026

Este manual mostra como receber na Nvoip os leads dos seus anúncios no ZAP Imóveis e no Viva Real, portais do Grupo OLX, e como chamar cada interessado no WhatsApp com uma automação.

A configuração é feita uma vez: você gera uma URL no painel da Nvoip e cola essa URL no Canal Pro. A mesma URL recebe os leads do ZAP Imóveis, do Viva Real e dos imóveis anunciados na OLX.

A integração é grátis. Receber os leads na Nvoip não tem custo. O disparo de WhatsApp pela Automação depende do seu plano Nvoip; SMS e ligações usam o saldo da conta, como qualquer envio da Nvoip.

Como funciona

O interessado entra em contato por um anúncio seu no portal.
O Canal Pro envia o lead para a Nvoip, com os dados do interessado e do anúncio.
Uma automação da Nvoip envia um WhatsApp com template aprovado, pelo número de WhatsApp Business da sua empresa.
Quando o interessado responde, a conversa vira um atendimento no Atendimento Nvoip.

Estas ações do interessado geram lead:

Envio do formulário de contato do anúncio.
Clique em ver telefone.
Clique no botão de WhatsApp.
Primeira mensagem enviada pelo chat do portal.

Campo do lead	O que é
Nome	Nome informado pelo interessado.
E-mail	E-mail do interessado.
Telefone	Telefone do interessado, usado pela automação de WhatsApp.
Mensagem	Texto enviado no formulário ou a primeira mensagem do chat.
Código do anúncio	Código do imóvel anunciado no portal.
Tipo de negócio	Se o interesse é de venda ou de aluguel.
Temperatura	Indicação do Grupo OLX sobre o potencial do lead.

Antes de começar

Uma conta Nvoip ativa, com acesso ao menu Integrações.
Acesso ao Canal Pro com permissão para alterar as integrações da sua conta de anunciante.
Para o WhatsApp automático: um número de WhatsApp Business conectado à Nvoip e um template aprovado pela Meta. Veja Como criar templates de WhatsApp, SMS e mensagens rápidas na Nvoip.

1. Gerar a URL no painel da Nvoip

No painel da Nvoip, acesse Integrações e abra o card ZAP Imóveis e Viva Real (categoria Imóveis). Um card só atende os dois portais.
Clique em Gerenciar integração e depois em Gerar URL de integração.
Em URL de integração, clique em Copiar.

Card ZAP Imóveis e Viva Real em Integrações.

Copie a URL na hora: por segurança, ela não é exibida de novo. Se perder a URL, clique em Gerar nova URL: a URL anterior deixa de funcionar imediatamente e a nova precisa ser colada no Canal Pro.

Trate essa URL como uma senha: quem tiver o endereço consegue enviar leads para a sua conta. Não compartilhe fora da equipe responsável.

Depois de configurada, a mesma tela mostra Integração ativa desde e a data do último lead recebido. Para parar de receber leads, use Desativar integração.

Integração ativa e passos de configuração.

2. Colar a URL no Canal Pro

Entre no Canal Pro, abra o menu e, em Configurações, clique em Integrações.
Na aba Leads, no card Receber leads no CRM, clique em Configurar.
Em Nome do CRM, informe Nvoip (a Nvoip é um dos CRMs homologados pelo Grupo OLX).
Em URL de integração, cole a URL copiada do painel da Nvoip.
Clique em Salvar alterações.

Menu Configurações > Integrações do Canal Pro.

Aba Leads: Receber leads no CRM e Leads via chat.

Receber leads no CRM com a Nvoip configurada (URL borrada).

Depois de salvar, a mesma tela mostra Últimos leads enviados, com o status de cada envio para a Nvoip.

Para receber também a primeira mensagem do chat do portal, deixe ligado o card Leads via chat (opção Receber leads por chat), na mesma aba Leads. O Canal Pro avisa que a mudança pode levar até 1 hora para valer.

Atenção: para receber leads, use somente Configurações > Integrações > Leads > Receber leads no CRM. A aba Configurações > Integrações > Imóveis (Integração de imóveis) serve para o portal importar os seus anúncios de um software de gestão imobiliária (feed XML), e a Nvoip não gera feed de anúncios. Se a Nvoip aparecer nessa lista para a sua conta, não a selecione: o portal passaria a buscar os seus anúncios numa URL da Nvoip.

Aba Imóveis: integração de anúncios, que não é usada pela Nvoip.

Pronto: a partir de agora, os leads dos seus anúncios no ZAP Imóveis, no Viva Real e nos imóveis anunciados na OLX chegam na Nvoip.

3. Criar a automação de WhatsApp

No painel da Nvoip, acesse Configurações > Fluxo e crie um fluxo do tipo Automação.
No bloco Gatilho, escolha Portais imobiliários e o evento Lead de portal imobiliário (ZAP/Viva Real).
Em Filtros do gatilho, você pode limitar a automação a alguns leads (por exemplo, pelo tipo de negociação ou pelo código do anúncio). Sem filtros, ela roda para todos os leads.
Se quiser, marque Não repetir para a mesma pessoa e informe o intervalo em minutos. Uma mesma pessoa costuma gerar vários eventos em poucos minutos (ver telefone, formulário, WhatsApp); com essa opção, a automação roda só no primeiro evento dela dentro do intervalo.
Em Ações, adicione o envio de WhatsApp, escolha o número da sua empresa e um template aprovado. Use os dados do lead, como o nome e o código do anúncio, nas variáveis do template.
Publique o fluxo.

Gatilho Portais imobiliários, com filtro opcional e Não repetir para a mesma pessoa.

WhatsApp com template aprovado e o nome do lead na variável.

A automação respeita os contatos que pediram para não receber mensagens (opt-out). Quando o interessado responde ao WhatsApp, a conversa entra no Atendimento Nvoip e segue as filas e regras da sua conta.

Usar os dados do lead em outros canais

Na mesma automação, os dados do lead (nome, e-mail, telefone, mensagem, código do anúncio, tipo de negócio e temperatura) podem ser usados em outras ações, no lugar do WhatsApp ou junto com ele:

Enviar SMS ou e-mail para o interessado.
Fazer ligação para o interessado.
Criar lead no CRM da Nvoip, abrir chamado ou abrir venda.
Mandar os dados para outro sistema pelo bloco Integração (webhook ou API).

4. Testar

Abra um anúncio seu que esteja ativo no ZAP Imóveis ou no Viva Real. Anúncios novos podem levar até 24 horas para aparecer no portal.
Envie o formulário de contato do anúncio com o seu nome e um número de WhatsApp seu.
Confira se o WhatsApp da automação chegou no seu celular.
Responda a mensagem e confira a conversa no Atendimento Nvoip.

O que a integração não faz

Não responde o chat do portal. O Grupo OLX não oferece uma API para responder o chat do ZAP Imóveis e do Viva Real. A primeira mensagem do chat chega como lead; a conversa pode continuar pelo WhatsApp.
Não identifica o portal de origem. O Canal Pro envia todos os leads com a origem Grupo OLX, sem dizer se o contato veio do ZAP Imóveis, do Viva Real ou da OLX Imóveis. Use o código do anúncio para identificar o imóvel.
Não mexe nos seus anúncios. A Nvoip não publica, não altera e não lê anúncios. Do anúncio, chega apenas o código.

Perguntas frequentes

A integração é paga?

Não. A integração é grátis. O disparo de WhatsApp pela Automação depende do seu plano Nvoip. SMS e ligações usam o saldo da conta.

Preciso configurar o ZAP Imóveis e o Viva Real separadamente?

Não. O Canal Pro usa uma única URL de CRM para os três portais do Grupo OLX. Configure uma vez e todos os leads chegam na Nvoip.

O clique em ver telefone também vira lead?

Sim. O clique em ver telefone, o clique no WhatsApp, o envio do formulário e a primeira mensagem do chat chegam como leads.

Por que recebi mais de um lead da mesma pessoa?

Cada ação do interessado gera um evento. Uma pessoa que clica em ver telefone e depois envia o formulário gera dois. Para não mandar mensagens repetidas, marque Não repetir para a mesma pessoa no gatilho da automação.

Os leads chegam se eu não criar a automação?

Sim, a integração registra o lead. Mas é a automação que chama o interessado no WhatsApp: sem ela, nenhuma mensagem é enviada e nenhum atendimento é aberto.

Já uso outro CRM no Canal Pro. O que acontece?

O Canal Pro envia os leads para o CRM escolhido em Configurações > Integrações > Leads > Receber leads no CRM. Ao selecionar a Nvoip e salvar, os leads passam a ser enviados para a Nvoip.

Selecionei a Nvoip na aba Imóveis por engano. E agora?

Volte em Configurações > Integrações > Imóveis (Integração de imóveis) no Canal Pro e reative o software de anúncios que você usava antes (ou desative a Nvoip). Depois, confira se a Nvoip está configurada em Configurações > Integrações > Leads > Receber leads no CRM.

Suporte

Se precisar de ajuda, fale com o suporte Nvoip:

E-mail: [email protected]
Central de Ajuda: https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb
Telefone: (11) 4118-6267
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.