Como discar números nacionais e internacionais na Nvoip
Como discar números nacionais e internacionais na Nvoip
Última atualização: 17/09/2026
Este manual explica como digitar um número ao ligar pela Nvoip: o que são o padrão E.164, o DDI, o DDD e o nono dígito, e como a forma de discar muda conforme as ligações internacionais estejam desativadas ou ativadas na conta.
A regra geral é simples: com as ligações internacionais desativadas, disque como em um telefone comum no Brasil (DDD + número) e a Nvoip coloca o 55 para você. Com as ligações internacionais ativadas, disque sempre o número completo, começando pelo código do país, inclusive para o Brasil.
Conceitos rápidos
| Termo | O que significa | Exemplo |
|---|---|---|
| E.164 | Padrão internacional de numeração telefônica: código do país + código de área + número do assinante, com no máximo 15 dígitos. É escrito com + na frente, mas na Nvoip o número é discado apenas com os dígitos. | +55 11 4118-6267 → 551141186267 |
| DDI | Código do país (Discagem Direta Internacional). O do Brasil é 55. | Brasil 55, EUA e Canadá 1, Portugal 351, Argentina 54 |
| DDD | Código de área com dois dígitos, discado sem o zero. | São Paulo 11, Rio de Janeiro 21, Belo Horizonte 31 |
| Nono dígito | Celulares brasileiros têm 9 dígitos após o DDD e começam com 9. Fixos têm 8 dígitos e começam de 2 a 5. O 9 faz parte do número e deve ser discado sempre. | Celular 11 9XXXX-XXXX, fixo 11 4XXX-XXXX |
Ligações internacionais desativadas (modo padrão)
Nesse modo a conta liga apenas para o Brasil. Disque DDD + número; a Nvoip adiciona o 55 automaticamente antes de enviar a chamada para a operadora.
| Destino | Como discar | O que a Nvoip envia |
|---|---|---|
| Fixo em São Paulo: (11) 4118-6267 | 1141186267 | 551141186267 |
| Celular em Belo Horizonte: (31) 99876-5432 | 31998765432 | 5531998765432 |
| 0800 123 4567 | 08001234567 | 5508001234567 |
| Ramal da própria conta | apenas o número do ramal | chamada interna, sem 55 |
| Número de outro país | não completa neste modo | chamada recusada antes da operadora |
- Não use o 0 + código da operadora (por exemplo 0 21 ou 0 15) antes do DDD: a Nvoip já escolhe a rota.
- Não é necessário discar o 55. Se ele for digitado, a chamada tende a completar, mas o formato recomendado é DDD + número.
- O nono dígito dos celulares é obrigatório: um celular discado com 8 dígitos não completa.
Ligações internacionais ativadas
Com a chave Ligações internacionais ligada em Configurações > Empresa (veja Como ativar e desativar ligações internacionais na Nvoip), a conta passa a discar no padrão internacional. O número é enviado exatamente como foi digitado, então o código do país precisa estar na frente de todas as chamadas, inclusive para o Brasil.
| Destino | Como discar | Observação |
|---|---|---|
| Fixo em São Paulo: +55 (11) 4118-6267 | 551141186267 | 55 + DDD + número (12 dígitos) |
| Celular em Belo Horizonte: +55 (31) 99876-5432 | 5531998765432 | 55 + DDD + 9 + número (13 dígitos) |
| 0800 123 4567 | 5508001234567 | 55 + 0800 + número |
| Nova York, EUA: +1 (212) 555-0100 | 12125550100 | 1 + código de área + número |
| Lisboa, Portugal: +351 21 123 4567 | 351211234567 | 351 + número |
| Buenos Aires, Argentina: +54 11 4123-4567 | 541141234567 | 54 + código de área + número |
| Ramal da própria conta | apenas o número do ramal | chamada interna, sem 55 |
- Nunca comece com 00 nem com +: use direto o código do país.
- Se você usa o Nvoip Softphone (iOS, Android ou macOS) com a opção Ligações internacionais ligada no aplicativo, ele adiciona o 55 nos números nacionais para você. Telefones IP, ATAs, PABX e outros softphones não fazem isso.
- Usuários com a regra Pode ligar para números internacionais em Bloqueio de ligações discam sempre neste formato, mesmo que a conta esteja no modo padrão.
Como saber em qual modo a conta está
- Acesse Configurações > Empresa.
- Veja o cartão Preferências: a chave Ligações internacionais desligada indica o modo padrão (DDD + número); ligada indica o modo internacional (código do país + número).
Configurando telefones IP e PABX
Ao criar as regras de discagem (dial plan) do seu equipamento, use o formato correspondente ao modo da conta:
| Modo da conta | Regra de saída do equipamento |
|---|---|
| Ligações internacionais desativadas | Enviar DDD + número, sem o zero e sem 55 (por exemplo 1141186267). |
| Ligações internacionais ativadas | Enviar 55 + DDD + número para o Brasil (por exemplo 551141186267) e código do país + número para o exterior. |
Os manuais de configuração de softphones, telefones IP e PABX na Central de Ajuda seguem essas mesmas regras.
Perguntas frequentes
Disquei com + ou com 00 e a chamada não completou
A plataforma não interpreta o + nem o prefixo 00. Digite apenas os dígitos, começando pelo código do país (com as ligações internacionais ativadas) ou pelo DDD (com as ligações internacionais desativadas).
Posso salvar contatos no formato +55 11 99999-9999?
Sim. Espaços, traços e parênteses são ignorados. O sinal de + só é aceito quando o aplicativo ou telefone o remove antes de discar; na dúvida, salve o contato só com os dígitos.
Preciso discar o nono dígito para celulares?
Sim, em todo o Brasil. O 9 faz parte do número do celular; sem ele a chamada não é reconhecida.
Como faço para ligar para um número de outro país?
Peça ao responsável pela conta para ativar as ligações internacionais em Configurações > Empresa e confira se o seu usuário não tem uma regra de Bloqueio de ligações que restrinja o destino. Depois disque código do país + número, sem 00 e sem +.
Suporte
Se precisar de ajuda, fale com o suporte Nvoip:
- Central de Ajuda: https://suporte.nvoip.com.br/portal/pt/kb
- E-mail: [email protected]
- Telefone ou WhatsApp: (11) 4118-6267
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.