Criando Templates de SMS
O que são templates de SMS?
Templates de SMS são mensagens padronizadas e reutilizáveis, utilizadas para facilitar e agilizar a comunicação com seus clientes através da Nvoip. Eles são ideais para envio de mensagens automáticas e notificações importantes de forma rápida e eficaz.
Esses templates são classificados em três categorias:
- Marketing: utilizados para abordagens promocionais, ofertas, lançamentos de produtos e campanhas de engajamento com seus clientes.
- Utilitário: comunicações relacionadas a processos e serviços, como notificações de cobrança, atualizações de pedidos, mensagens de suporte ou até alertas de uso.
- Autenticação: exclusivos para envio de códigos de verificação ou mensagens relacionadas a login e autenticação de usuários.
Requisitos da Integração
Para criar templates de SMS pela Nvoip, é necessário que sua conta tenha o serviço de SMS liberado e possua créditos disponíveis. Caso ainda não tenha o SMS ativado, clique aqui e entre em contato com o nosso time solicitando a liberação.
Case de Uso
Imagine que você possui um sistema de entregas e deseja manter seus clientes informados durante todo o processo de envio. Com os templates de SMS, é possível padronizar mensagens e automatizar notificações importantes de forma simples e eficaz.
Por exemplo:
-
Assim que o pedido começar a ser preparado, você pode enviar um SMS informando o status.
-
Quando o pedido sair para entrega, outro SMS pode ser disparado com a estimativa de chegada.
-
Ao finalizar a entrega, uma mensagem de confirmação pode ser enviada automaticamente ao cliente.
Imagine que você possui um sistema de entregas e deseja manter seus clientes informados durante todo o processo de envio. Com os templates de SMS, é possível padronizar mensagens e automatizar notificações importantes de forma simples e eficaz.
Por exemplo:
-
Assim que o pedido começar a ser preparado, você pode enviar um SMS informando o status.
-
Quando o pedido sair para entrega, outro SMS pode ser disparado com a estimativa de chegada.
-
Ao finalizar a entrega, uma mensagem de confirmação pode ser enviada automaticamente ao cliente.
Passo a Passo
1 - Criando templates de Marketing
Primeiramente, acesse seu painel da Nvoip e clique em configurações -> Templates:
Agora, certifique-se que a seção "SMS" está selecionada e clique em "Criar templates":
Nesta etapa, informe o nome do seu template. Ele será usado para identificar o modelo dentro da Nvoip e em qualquer integração que utilize o SMS:
Logo após, a tela de criação será aberta. Ela é dividida basicamente em 3 sessões:
1 - Configurações do template: é aqui que você define o conteúdo do template.
2 - Idiomas: nesta etapa, você escolhe os idiomas em que o template será criado, permitindo atender clientes em diferentes linguagens.3 - Prévia da mensagem: aqui você visualiza, em tempo real, como a mensagem está ficando à medida que edita o template.
Primeiramente, você deve inserir um conteúdo para o seu template. O conteúdo deve ser um texto e possuir até 160 caracteres.
Observe que, à medida que fazemos alterações no conteúdo, a prévia é atualizada automaticamente para refletir as mudanças realizadas:
Você também pode adicionar uma variável, que deverá ser preenchida no momento em que o template for utilizado. Para inseri-la, basta clicar em "Adicionar Variável":
Note que a variável é exibida na prévia entre colchetes, como {{var_1}}:
Primeiramente, acesse seu painel da Nvoip e clique em configurações -> Templates:
Agora, certifique-se que a seção "SMS" está selecionada e clique em "Criar templates":
Nesta etapa, informe o nome do seu template. Ele será usado para identificar o modelo dentro da Nvoip e em qualquer integração que utilize o SMS:
Logo após, a tela de criação será aberta. Ela é dividida basicamente em 3 sessões:
1 - Configurações do template: é aqui que você define o conteúdo do template.
2 - Idiomas: nesta etapa, você escolhe os idiomas em que o template será criado, permitindo atender clientes em diferentes linguagens.
3 - Prévia da mensagem: aqui você visualiza, em tempo real, como a mensagem está ficando à medida que edita o template.
Primeiramente, você deve inserir um conteúdo para o seu template. O conteúdo deve ser um texto e possuir até 160 caracteres.
Observe que, à medida que fazemos alterações no conteúdo, a prévia é atualizada automaticamente para refletir as mudanças realizadas:
Você também pode adicionar uma variável, que deverá ser preenchida no momento em que o template for utilizado. Para inseri-la, basta clicar em "Adicionar Variável":
Note que a variável é exibida na prévia entre colchetes, como {{var_1}}:
Por fim, configure os idiomas nos quais deseja criar o seu template. Para isso, clique em "Adicionar idioma" e selecione os idiomas desejados:
Agora, você deverá configurar o template no idioma selecionado. Para isso, clique sobre o idioma e personalize as configurações conforme a sua necessidade.
Com todas as configurações concluídas, clique em "Enviar para Análise". A aprovação pelo nosso time pode levar algum tempo.
Por fim, configure os idiomas nos quais deseja criar o seu template. Para isso, clique em "Adicionar idioma" e selecione os idiomas desejados:
Agora, você deverá configurar o template no idioma selecionado. Para isso, clique sobre o idioma e personalize as configurações conforme a sua necessidade.
Com todas as configurações concluídas, clique em "Enviar para Análise". A aprovação pelo nosso time pode levar algum tempo.
2 - Criando templates de Utilitário
Primeiramente, acesse seu painel da Nvoip e clique em configurações -> Templates:
Agora, certifique-se que a seção "SMS" está selecionada e clique em "Criar templates":
Nesta etapa, informe o nome do seu template. Ele será usado para identificar o modelo dentro da Nvoip e em qualquer integração que utilize o SMS:
Logo após, a tela de criação será aberta. Ela é dividida basicamente em 3 sessões:
1 - Configurações do template: é aqui que você define o conteúdo do template.2 - Idiomas: nesta etapa, você escolhe os idiomas em que o template será criado, permitindo atender clientes em diferentes linguagens.3 - Prévia da mensagem: aqui você visualiza, em tempo real, como a mensagem está ficando à medida que edita o template.
Primeiramente, você deve inserir um conteúdo para o seu template. O conteúdo deve ser um texto e possuir até 160 caracteres.
Observe que, à medida que fazemos alterações no conteúdo, a prévia é atualizada automaticamente para refletir as mudanças realizadas:
Primeiramente, acesse seu painel da Nvoip e clique em configurações -> Templates:
Agora, certifique-se que a seção "SMS" está selecionada e clique em "Criar templates":
Nesta etapa, informe o nome do seu template. Ele será usado para identificar o modelo dentro da Nvoip e em qualquer integração que utilize o SMS:
Logo após, a tela de criação será aberta. Ela é dividida basicamente em 3 sessões:
1 - Configurações do template: é aqui que você define o conteúdo do template.
2 - Idiomas: nesta etapa, você escolhe os idiomas em que o template será criado, permitindo atender clientes em diferentes linguagens.
3 - Prévia da mensagem: aqui você visualiza, em tempo real, como a mensagem está ficando à medida que edita o template.
Primeiramente, você deve inserir um conteúdo para o seu template. O conteúdo deve ser um texto e possuir até 160 caracteres.
Observe que, à medida que fazemos alterações no conteúdo, a prévia é atualizada automaticamente para refletir as mudanças realizadas:
Você também pode adicionar uma variável, que deverá ser preenchida no momento em que o template for utilizado. Para inseri-la, basta clicar em "Adicionar Variável":
Note que a variável é exibida na prévia entre colchetes, como {{var_1}}:
Você também pode adicionar uma variável, que deverá ser preenchida no momento em que o template for utilizado. Para inseri-la, basta clicar em "Adicionar Variável":
Por fim, configure os idiomas nos quais deseja criar o seu template. Para isso, clique em "Adicionar idioma" e selecione os idiomas desejados:
Agora, você deverá configurar o template no idioma selecionado. Para isso, clique sobre o idioma e personalize as configurações conforme a sua necessidade.
Com todas as configurações concluídas, clique em "Enviar para Análise". A aprovação pelo nosso time pode levar algum tempo.
Por fim, configure os idiomas nos quais deseja criar o seu template. Para isso, clique em "Adicionar idioma" e selecione os idiomas desejados:
Agora, você deverá configurar o template no idioma selecionado. Para isso, clique sobre o idioma e personalize as configurações conforme a sua necessidade.
Com todas as configurações concluídas, clique em "Enviar para Análise". A aprovação pelo nosso time pode levar algum tempo.
3 - Criando templates de Autenticação
Primeiramente, acesse seu painel da Nvoip e clique em configurações -> Templates:
Agora, certifique-se que a seção "SMS" está selecionada e clique em "Criar templates":
Nesta etapa, informe o nome do seu template. Ele será usado para identificar o modelo dentro da Nvoip e em qualquer integração que utilize o SMS:
Logo após, a tela de criação será aberta. Ela é dividida basicamente em 3 sessões:
1 - Configurações do template: é aqui que você define o conteúdo do template.2 - Idiomas: nesta etapa, você escolhe os idiomas em que o template será criado, permitindo atender clientes em diferentes linguagens.3 - Prévia da mensagem: aqui você visualiza, em tempo real, como a mensagem está ficando à medida que edita o template.
Agora, certifique-se que a seção "SMS" está selecionada e clique em "Criar templates":
Nesta etapa, informe o nome do seu template. Ele será usado para identificar o modelo dentro da Nvoip e em qualquer integração que utilize o SMS:
Logo após, a tela de criação será aberta. Ela é dividida basicamente em 3 sessões:
1 - Configurações do template: é aqui que você define o conteúdo do template.
2 - Idiomas: nesta etapa, você escolhe os idiomas em que o template será criado, permitindo atender clientes em diferentes linguagens.
3 - Prévia da mensagem: aqui você visualiza, em tempo real, como a mensagem está ficando à medida que edita o template.
Primeiramente, você deve inserir um conteúdo para o seu template. O conteúdo deve ser um texto e possuir até 160 caracteres.
Observe que, à medida que fazemos alterações no conteúdo, a prévia é atualizada automaticamente para refletir as mudanças realizadas:
Primeiramente, você deve inserir um conteúdo para o seu template. O conteúdo deve ser um texto e possuir até 160 caracteres.
Observe que, à medida que fazemos alterações no conteúdo, a prévia é atualizada automaticamente para refletir as mudanças realizadas:
Você também pode adicionar uma variável, que deverá ser preenchida no momento em que o template for utilizado. Para inseri-la, basta clicar em "Adicionar Variável":
Note que a variável é exibida na prévia entre colchetes, como {{var_1}}:
Você também pode adicionar uma variável, que deverá ser preenchida no momento em que o template for utilizado. Para inseri-la, basta clicar em "Adicionar Variável":
Por fim, configure os idiomas nos quais deseja criar o seu template. Para isso, clique em "Adicionar idioma" e selecione os idiomas desejados:
Agora, você deverá configurar o template no idioma selecionado. Para isso, clique sobre o idioma e personalize as configurações conforme a sua necessidade.
Com todas as configurações concluídas, clique em "Enviar para Análise". A aprovação pelo nosso time pode levar algum tempo.
Por fim, configure os idiomas nos quais deseja criar o seu template. Para isso, clique em "Adicionar idioma" e selecione os idiomas desejados:
Agora, você deverá configurar o template no idioma selecionado. Para isso, clique sobre o idioma e personalize as configurações conforme a sua necessidade.
Com todas as configurações concluídas, clique em "Enviar para Análise". A aprovação pelo nosso time pode levar algum tempo.
Listagem dos templates
Após configurar seus templates, eles ficarão disponíveis no seu painel com as seguintes informações:
- Nome do template
- Prévia da mensagem
- tipo
- Idioma
- Status:
- Aprovado: template aprovado
- Reprovado: template recusado
- Pausado: template pausado
- Em análise: template aguardando aprovação
- Última alteração
- Ações:
- Editar template
- Excluir template
Após configurar seus templates, eles ficarão disponíveis no seu painel com as seguintes informações:
- Nome do template
- Prévia da mensagem
- tipo
- Idioma
- Status:
- Aprovado: template aprovado
- Reprovado: template recusado
- Pausado: template pausado
- Em análise: template aguardando aprovação
- Última alteração
- Ações:
- Editar template
- Excluir template
Editando templates
Para editar os templates, basta escolher qual template deseja editar e clicar no lápis na coluna de ação:
Ao clicar nessa opção, será aberta a mesma tela de criação de templates, permitindo que você edite o conteúdo. Após a edição, o template será reenviado para análise. Pronto, agora você já sabe como criar templates em seu painel Nvoip.
Para editar os templates, basta escolher qual template deseja editar e clicar no lápis na coluna de ação:
Ao clicar nessa opção, será aberta a mesma tela de criação de templates, permitindo que você edite o conteúdo. Após a edição, o template será reenviado para análise. Pronto, agora você já sabe como criar templates em seu painel Nvoip.