Como usar o relatório de SMS no painel da Nvoip
Este artigo explica como consultar o Relatório de SMS no painel da Nvoip e como interpretar os principais status.
Antes de começar: acesse Relatórios > SMS. Usuários secundários precisam da permissão de relatório de SMS.
O que aparece no relatório
A tabela reúne destino, mensagem, lote, status e custo dos SMS enviados.
| Coluna | O que significa |
|---|---|
| Data | Data e horário do envio. |
| Destino | Número que recebeu ou deveria receber o SMS. |
| Mensagem | Conteúdo enviado. |
| Nome do Lote | Identificação do envio em lote, quando usado. |
| Status | Resultado operacional do envio. |
| Custo | Valor cobrado pelo envio, quando aplicável. |
Como filtrar e exportar
Use a busca, exportação, colunas e filtros da tabela para encontrar envios específicos.
- Busca: localiza registros por texto, destino ou informação visível na tabela.
- Exportação: baixa os dados exibidos para análise externa.
- Colunas: permite ajustar quais informações aparecem na tabela.
- Filtros: ajuda a refinar por campos disponíveis, como status ou período.
Como interpretar os status
| Status | Interpretação | O que observar |
|---|---|---|
| Enviado | O SMS foi enviado para processamento. | Aguarde confirmação de entrega quando o retorno estiver disponível. |
| Não enviado | O envio não foi concluído. | Revise saldo, permissão de SMS, destino e dados do lote. |
| Entregue com Confirmação | A entrega foi confirmada pela cadeia de envio. | É o melhor indicativo de entrega ao destino. |
| Entregue sem Confirmação | O envio foi aceito, mas sem confirmação final de entrega. | Use para análise operacional, mas evite tratar como confirmação absoluta. |
| Não Recebido | O destino não recebeu a mensagem. | Verifique número, operadora, bloqueio no aparelho e validade da mensagem. |
| Bloqueado | O envio foi bloqueado por regra operacional ou validação. | Revise conteúdo, destino, saldo, permissões e políticas de envio. |
Custos de SMS por plano
O envio de SMS Shortcode possui tarifa por plano. Confira o custo antes de fazer envios em volume.
| Plano | Envio de SMS Shortcode |
|---|---|
| Free | R$ 0,10 |
| Basic | R$ 0,09 |
| Pro | R$ 0,08 |
Pontos de atenção
- Se muitos envios ficarem como Não enviado ou Bloqueado, revise saldo e permissões antes de repetir o disparo.
- Para envios em lote, use o nome do lote para rastrear campanhas ou integrações.
- Compare custo total e status antes de concluir que uma campanha foi entregue com sucesso.
- Usuários secundários precisam da permissão correta para acessar o relatório.
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