Como funcionam planos e tarifas para revendedores na Nvoip
Este artigo explica como funcionam as áreas de planos e tarifas para revendedores no painel da Nvoip.
Atenção: alterações em planos e tarifas podem impactar cobrança e consumo dos clientes da revenda. Faça mudanças somente após validar a política comercial da conta.
1. Acesse Bilhetagem > Planos
A tela de planos separa Planos de Voz e Planos de SMS. Cada tabela mostra nome, status e ações disponíveis.
2. Planos de voz
Planos de voz definem condições usadas em chamadas. Ao criar ou editar um plano, confira nome, status e se chamadas internacionais devem estar disponíveis quando essa opção aparecer.
3. Planos de SMS
Planos de SMS organizam a tarifação de envios por cliente. Ao criar um plano, valide nome e valor antes de salvar.
4. Tarifas
A área de tarifas permite revisar valores por plano, destino, região e tipo de serviço. Antes de editar, confirme qual plano será afetado e se a tarifa está alinhada à proposta comercial.
5. Onde conferir impacto
Depois de alterar planos ou tarifas, acompanhe a conta do cliente em Clientes > Contas e os consumos em relatórios e financeiro.
Pontos de atenção
- Evite editar plano ou tarifa sem registrar o motivo da alteração.
- Se um cliente reclamar de valor de chamada ou SMS, confira primeiro o plano associado à conta.
- Planos inativos não devem ser usados para novos clientes.
- Tarifas internacionais precisam de validação adicional quando a conta usa chamadas internacionais.