O Nvoip Softphone permite registrar um ramal SIP da Nvoip no computador para fazer e receber chamadas pela internet. Este guia mostra a configuracao basica no Windows usando os dados do seu ramal.

Antes de comecar

• Use Windows 10 ou superior.
• Tenha uma conexao de internet estavel.
• Tenha em maos o usuario ou ramal SIP, a senha SIP e o dominio SIP da conta.
• Se a rede usa firewall restritivo, libere o trafego SIP/RTP conforme orientacao do suporte Nvoip.

1. Instale o aplicativo

1. Baixe o instalador oficial na Central de Downloads da Nvoip: Nvoip Softphone para Windows.
2. Execute o arquivo NvoipSoftphone-Windows-0.1.0-Setup.exe.
3. Leia e aceite os termos de uso.
4. Escolha se deseja criar atalho na Area de Trabalho.
5. Se quiser receber chamadas com mais praticidade, marque a opcao de iniciar com o Windows em segundo plano.
6. Conclua a instalacao e abra o Nvoip Softphone.

Quando a opcao de inicializacao com Windows esta habilitada, o aplicativo abre minimizado na bandeja do sistema e tenta registrar automaticamente quando ja existem credenciais salvas.

2. Abra as configuracoes da conta

1. No Nvoip Softphone, acesse a tela de configuracoes.
2. Informe os dados do ramal SIP.
3. Salve a configuracao.
4. Clique em conectar ou registrar.

3. Preencha os campos SIP

4. Verifique o registro

Depois de conectar, o aplicativo deve indicar que a conta foi registrada. Se aparecer erro de registro, revise usuario, senha, dominio, registrar e conexao de rede.

5. Fazer uma chamada

1. Abra a aba Teclado.
2. Digite o numero, ramal ou URI SIP de destino.
3. Clique no botao de chamada.
4. Durante a chamada, use as opcoes de mudo, espera, DTMF, transferencia ou encerramento quando necessario.

6. Receber uma chamada

Quando houver uma chamada de entrada, o softphone mostra a tela de recebimento. Voce pode atender ou recusar. Se o aplicativo estiver minimizado, ele pode abrir o alerta de chamada ou aparecer a partir da bandeja do Windows, conforme a configuracao.

Recursos disponiveis

• registro de conta SIP;
• chamadas de saida;
• chamadas de entrada com atender ou recusar;
• historico de chamadas recentes;
• contatos locais;
• DTMF durante a ligacao;
• mudo e espera;
• transferencia de chamada;
• modo silencioso;
• execucao minimizada na bandeja;
• diagnosticos e log SIP para suporte.

Diagnostico

Se houver falha de registro, chamada muda, chamada sem completar ou comportamento intermitente, abra a area de diagnosticos e habilite o log SIP apenas durante o teste. Depois, envie as informacoes solicitadas pelo suporte Nvoip.

Problemas comuns

• Usuario ou senha incorretos: confirme os dados do ramal no painel ou com o administrador da conta.
• Registrar incorreto: verifique se o campo usa o formato esperado, como sip:sip.nvoip.com.br.
• Firewall ou rede: redes corporativas podem bloquear SIP ou RTP.
• Audio indisponivel: confira permissao de microfone, fone selecionado e volume do Windows.

Se precisar de ajuda, acione o suporte Nvoip e informe versao do aplicativo, horario do teste, numero de origem, destino e mensagem de erro exibida.